在团队型协作中不良的沟通将带来很多问题。以人与人之间的信息交流为例,目前市面上的产品主要是 IM 应用,看板式协作平台,企业微博等形式。这些交流方式对于团队来说有两个重要缺陷:方向的精确性和时机的精确性。
方向的精确性,主要在于信息传达的精准性(私聊)和透明性(讨论组)之间的矛盾。在越来越强调扁平化管理的今天,团队交流的透明公开化成了市面上多数协作软件共同的趋势。但在公开透明的基础上怎样抑制噪音的干扰,提升信息接受方的重视程度,却是个无法回避的问题。
举例来说,团队成员在一个多人讨论组里谈论关于项目的消息。但如果连续30条或更多的消息和你没有直接关系,那么接下来的一小段或更多的时间里你就有可能忽视讨论组里的讨论。直到有人私信你或@你。
而时机的精准性,主要在于消息发送者和接受者之间时间跨度的矛盾。现有的产品几乎没有考虑过这方面的需求。
举例来说,A、B、C 三人共同完成一个任务。这个任务前后有两个步骤。A和B完成第一个步骤,且第一个步骤完成后,C才能开始执行第二个步骤。
传统的方式:A或B有一方完成的时候,就先告知C。C需再等另一方完成才能开始自己的工作。在这里,C至少需要接受了两次消息才知道A和B的任务都完成了。
有这个必要吗?
以上讨论的还只是信息交流的问题,而对于一个团队来讲更重要的知识财富——有效信息的沉淀和复用,更是当前常规手段无法解决的。
而 Team In Flow 就是我们试图解决以上问题的一种方案。
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